Вопросы и ответы

Другой пользователь отправил мне спам в личном сообщении или комментарии.
Сообщите об отправителе спама, нажав кнопку на странице профиля данного пользователя или в комментариях.

Мой контент, защищенный авторским правом, отображается на xHamster. Как его удалить?
Пожалуйста, свяжитесь с нами через наш Контактную форму выбрав опцию "Сообщить о нарушении наших правил", а затем опцию "Нарушение авторских прав / Уведомление и удаление DMCA". Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к https://xhamster.com/info/dmca.

Я вижу, что на xHamster загружено видео со мной, как его можно удалить?
Пожалуйста, свяжитесь с нами через наш Контактную форму выбрав опцию "Сообщить о нарушении наших правил", а затем опцию "Нарушение авторских прав / Уведомление и удаление DMCA". Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к https://xhamster.com/info/dmca.

Я вижу незаконный контент на xHamster, как его можно удалить?
Пожалуйста, свяжитесь с нами через нашу Контактную форму, выбрав опцию "Сообщить о нарушении наших правил".

Есть ли у xHamster приложение и как его установить?
У нас есть приложение для устройств Android и iOS. Воспользуйтесь следующей ссылкой, чтобы посмотреть инструкции.

Как просматривать комментарии, и зачем нужен счетчик комментариев на странице моего профиля?
Счетчик комментариев отображает количество комментариев, оставленных ВАМИ на страницах xHamster (для видео, в профилях пользователей и т.д.). Чтобы проверить комментарии, оставленные другими пользователями на странице вашего профиля, фотографии или видео, перейдите в Уведомления >> (значок колокольчика) > Отметить комментарии справа.

Как восстановить свой пароль?
Для восстановления пароля используйте эту ссылку: https://xhamster.com/password-recovery.

У меня есть отличная идея для xHamster.com, как ей можно с вами поделиться?
Мы ценим все творческие/инновационные идеи. Пожалуйста, свяжитесь с нами через нашу Контактную форму, выбрав опцию "Обратная связь".

Использование xHamster бесплатно?
Да, xHamster.com — бесплатный сайт с видео.

Что такое избранное?
При нажатии кнопки "Избранное" видео и фотографии автоматически сохраняются для упрощения их поиска в дальнейшем.

Что означает надпись "УДАЛИЛСЯ" рядом со значком друга?
Это означает, что учетная запись пользователя была закрыта. Однако в некоторых случаях у пользователя есть возможность восстановить свой аккаунт.

Как рассчитывается рейтинг комментариев?
Рейтинг рассчитывается на основе количества опубликованных комментариев следующим образом:
0-50–51-150 — Новичок;
151-500–501-1000 — Порнолюбитель;
1001-2000–2001-5000 — Порноэксперт;
5001-8000–8001-15000 — Гуру Камасутры;
15001-25000–25000 — Порнозвезда;
12–5000 — Знаменитость;
5001–8000 — Сводник;
8001–15000 — Король/королева порно;
15001–25000 — Легенда xHamster;
25000+ — вы сможете самостоятельно указать свой рейтинг.

При обновлении отображение нового рейтинга будет выполнено приблизительно через 12 часов.

Можно ли скачивать видео?
Нет, видео с xHamster скачать нельзя

Добавленное в избранное видео удалено. Почему?
Оно было удалено самим автором либо нашей командой модераторов.

Как заблокировать возможность пользователя отправлять мне сообщения и комментарии?
Нажмите кнопку блокировки пользователя (со значком замка) на странице его профиля или выберите пункт "Заблокировать пользователя" в раскрывающемся меню в правом верхнем углу окна сообщения.

Как разблокировать пользователя?
Воспользуйтесь этой ссылкой.

Каково максимально допустимое количество друзей?
Ограничений нет.

Как я могу деактивировать/удалить свою учетную запись?
Войдите в свою учетную запись, затем перейдите в раздел Редактировать и нажмите "Отключить учетную запись". Затем вы можете нажать "Деактивировать учетную запись" или "Удалить учетную запись" и ввести свой пароль. Теперь все, что вам нужно сделать, это нажать "Деактивировать учетную запись". В соответствии с нашей Политикой конфиденциальности (https://xhamster.com/info/privacy) вы также имеете право удалить свою учетную запись и всю информацию, которую мы храним о вас. Для этого свяжитесь с нами через нашу Контактную форму, выберите опцию "Запрос конфиденциальности/GDPR", а затем выберите опцию "Запрос на удаление личной информации".

Как попасть на страницу Порнозвезд xHamster со своим стримом?
Хотите попасть на страницу Порнозвезды на xHamster и xHamsterLive? Хотите, чтобы ваши стримы были доступны миллионам наших преданных пользователей?

Если да, то у нас для вас отличные новости! Мы сделали так, что вы можете использовать свой статус порнозвезды для прямой рекламы потенциальным фанатам и новым зрителям.

Все порнозвезды, имеющие верифицированные аккаунты на обеих наших платформах, будут также представлены в разделе "Порнозвезды" на xHamster, когда начнут стримить на xHamsterLive.

Активный аккаунт и статус верифицированной порнозвезды на xHamster - Мы считаем, что термин "порнозвезда" используется для общего обозначения профессиональных моделей и исполнителей в индустрии развлечений для взрослых. Обычно эти исполнители снимаются в высококачественном и профессионально сделанном контенте вместе с другими порнозвездами.

Активный стрим на xHamsterLive - Если у вас еще не настроен стриминг, воспользуйтесь инструментами в Панели креатора, чтобы активировать свое присутствие на xHamsterLive или напишите прямо нашим партнерам pornstar@stripchat.com!

Если вы хотите пройти верификацию, воспользуйтесь нашей Контактной формой и выберите опцию "Порнозвезды". Заполните необходимую информацию, чтобы пройти верификацию. Эти необходимые поля включают страницу порнозвезды на xHamster и ваш профиль креатора xHamster.

Как только мы получим необходимую информацию, ваша ссылка на стрим будет опубликована на страницах наших партнеров www.xHamster.com/pornstars и www.xHamsterLive.com/girls/pornstars.

Я не могу оставлять комментарии к видео/фото/записям в блоге и т. п. Что не так?
Для написания комментариев необходимо подтвердить адрес электронной почты. Для этого перейдите по следующей ссылке:https://xhamster.com/account_settings.php?tab=email.

Санкции за спам
Модераторы могут выносить предупреждения за спам по своему усмотрению. Первое предупреждение влечет за собой блокировку возможности комментирования, отправки личных сообщений и создания записей в блоге на одну неделю. Если после первого предупреждения будет обнаружен факт рассылки спама, пользователь будет заблокирован на 30 дней. Если спам будет обнаружен после 30-дневной блокировки, возможность комментирования, отправки личных сообщений и создания записей в блоге будет отключена навсегда. Несмотря на вышеизложенное, мы оставляем за собой право навсегда удалить спамеров без предварительного уведомления.

Как просматривать видео?
Мы рекомендуем вам использовать последнюю версию вашего интернет-браузера. Пожалуйста, проверьте, установлены ли у вас какие-либо программы или расширения для блокировки рекламы или ссылок, так как они потенциально могут заблокировать наш видеоплеер. Попробуйте очистить файлы cookie и кэш, и если это не поможет, свяжитесь с нами через нашу Контактную форму и выберите опцию "Технические проблемы". Мы рекомендуем начинать описание с пункта "Проблемы с видеоплеером", чтобы мы могли лучше помочь.

Как я могу смотреть xHamster на своем мобильном устройстве?
Ознакомьтесь с версией нашего сайта для мобильных устройств: https://m.xhamster.com.

Видео продолжает буферизироваться во время просмотра. Что случилось?
Это может быть связано со скоростью вашего интернет-соединения или из-за перегрузки сервера на нашей стороне. Мы постоянно работаем над тем, чтобы наши серверы были в актуальном состоянии. Если проблема не устранена, свяжитесь с нами через Контактную форму и выберите опцию "Технические проблемы".

Не удается выполнить вход. Что не так?
Возможно, ваш аккаунт был закрыт (в этом случае вы можете увидеть статус "неактивен" на странице вашего аккаунта) или если вы отключили cookies, которые необходимы для того, чтобы вы могли войти на наш сайт. В этом случае вам необходимо включить cookies в вашем браузере. Это также может означать, что вы ввели неправильный пароль. Вы можете восстановить свой пароль здесь: https://xhamster.com/password-recovery.

Как включить использование файлов cookie?
Ознакомьтесь с нашей политикой в отношении файлов cookie https://xhamster.com/info/cookie-policy и с этой статьей: https://www.google.com/cookies.html для получения дополнительной информации.

Отсутствует звук. Как это исправить?
Пожалуйста, проверьте значок звука, чтобы убедиться, что звук отключен. Если проблема не в этом, свяжитесь с нами через Контактную форму и выберите опцию "Технические проблемы".

Как добавить изображение в раздел профиля "Обо мне"?
Загрузка фотографий и видео доступна только для верифицированных пользователей. Вы можете преобразовать свой аккаунт в аккаунт Креатора или Продюсера и верифицировать себя и свой контент, отправив документы здесь: https://xhamster.com/creator-signup.

Как удалить видео из избранного?
Перейдите к разделу Избранное, щелкните значок корзины на превью видео, а затем щелкните "Удалить", чтобы удалить выбранное из избранного.

Как удалить изображение из избранного?
Выберите пункт Галерея или Фото, а затем щелкните значок корзины и щелкните "Удалить", чтобы удалить элемент из избранного.

Как добавлять аватары?
Нажмите на странице редактирования профиля кнопку "Загрузить основное фото", затем щелкните вкладку "ЗАГРУЗИТЬ ФОТО" или "СДЕЛАТЬ ФОТО", после чего нажмите кнопку "Сохранить". Это также можно сделать, щелкнув изображение профиля в левом верхнем углу страницы профиля.

Какие правила нужно соблюдать при загрузке контента на xHamster?
— Запрещен контент с участием несовершеннолетних, животных, изнасилований, инцеста, насилия, крови, фекалий, рвоты, пьяных, находящихся под воздействием наркотиков, потерявших сознание или спящих людей, а также любой контент, снятый и/или размещенный без согласия лиц, фигурирующих в нем
. — Если вы загрузите незаконный контент, ваш аккаунт будет полностью удален
. — О нарушителях будет сообщено в компетентные органы. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим Пользовательским соглашением: https://xhamster.com/info/terms
. — Не загружайте чужие видео (дубликаты). Дубликаты не набирают просмотров и не приносят дохода.
— Важно: вы должны обладать правами на контент. Будьте готовы предоставить определенные документы (2257, удостоверения личности, релизы моделей)

Когда станет активным загруженное мной видео?
Ваше видео необходимо конвертировать. Как правило, это занимает около 4 дней. Статус обработки видео можно проверить в своем профиле.

Почему мое фото/видео было удалено?
Мы удаляем видео и фотографии, которые нарушают наши Правила / Пользовательское соглашение.
Никогда не загружайте:
- Видео/фото, защищенные авторским правом, или видео/фото, на которые у вас нет законных прав
- Видео/фото, на которых вы испражняетесь, какаете и т.д.
- Видео/фото с участием животных
- Видео/фото с участием несовершеннолетних, а также видео/фото с лицами, выглядящими несовершеннолетними
- Видео/фотографии с насилием (изнасилование или нанесение телесных повреждений)
- Видео/фотографии, изображающие или подразумевающие проституцию или любые другие формы предложения денег в обмен на секс
- Видео/фотографии с инцестом или видео/фотографии с названиями, связанными с инцестом
- Видео/фотографии очень плохого качества
- Видео/фото содержат рекламу азартных игр
Мы также удаляем репосты и битые файлы (файлы с ошибками конвертации).

Статус загруженного мной видео — "Ошибка конвертации". Что это означает?
Это означает, что видеокодек не распознан нашей системой. Вам следует конвертировать файл в другой формат. Поддерживаемые типы файлов: wma, wmv, mpg3, mpg, mpeg, avi, mov, flv, mp4, 3gp, asf, m4v, mts, mkv, webm, f4v. Лучше всего использовать файлы форматов AVI и WMV.

Тематика моей фотогалереи заменена на тематику "Мужчины". Как это отменить?
Обратите внимание, что если в галерее есть фото мужчины в одиночку, то вся галерея будет изменена на нишевый тег "Мужчины".

Почему изменился канал моего видео?
Мы перемещаем сольные мужские видео либо в разделы "Мужчины" либо "Геи", в зависимости от содержания. Мы не разрешаем менять категорию в канале "Мужчины". Пожалуйста, обратите внимание, что эта классификация контента сделана только для удобства наших пользователей и не диктует и не определяет вашу ориентацию каким-либо образом.

Какие кодеки лучше всего подходят для загрузки видео на xHamster.com?
Щелкните здесь, чтобы просмотреть полный список кодеков, поддерживаемых нашим конвертером FFMPEG. Если вам неизвестно, какой кодек использован в вашем видео, вы можете узнать это, воспользовавшись специальным программным обеспечением. Список подобного программного обеспечения доступен здесь.

Вот уже 5 дней статус одного из загруженных мной файлов — "Конвертация".
К сожалению, у нас произошла ошибка при конвертации этого видео. Пожалуйста, загрузите его повторно. Если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами через нашу Контактную форму и выберите опцию "Технические проблемы".

Как восстановить удаленные видео / изображения / сообщения
К сожалению, их невозможно восстановить. Следует загрузить их снова.

Как удалить свое видео?
Если вы уверены, что хотите что-либо удалить, выберите видео в своем списке, щелкните значок корзины на превью, а затем щелкните "Да". Также можно перейти в режим редактирования в списке ваших видео и щелкнуть ссылку "Удалить" под описанием видео, а затем нажать "Да".

Как я могу загрузить фотографии на xHamster?
В настоящее время загрузка фотографий и видео доступна только для Верифицированных пользователей.
Вы можете преобразовать свой аккаунт в аккаунт Креатора/Продюсера и верифицировать себя и свой контент, предоставив документы здесь: https://xhamster.com/creator

Можно ли добавить видео с заголовком "***"? Необходима помощь в поиске видео "***".
xHamster — это ресурс для размещения пользовательского контента. Не мы загружаем файлы.

Загруженное мной ознакомительное видео или фото так и не отобразилось. Что не так?
Вы можете проверить статус здесь: https://xhamster.com/my/edit/introduction.

Я хочу подтвердить свою личность и получить метку пользователя сообщества в своем профиле, однако мне бы не хотелось публиковать свою фотографию.
При загрузке презентацию можно скрыть, установив для нее настройку приватности. Таким образом, она не будет отображаться в вашем профиле и будет видна только сотрудникам xHamster.

Как удалить свои изображения?
Воспользуйтесь ссылкой, щелкните значок карандаша, чтобы отредактировать галерею, щелкните значок корзины на превью фото, чтобы удалить фото из галереи.

Какие фотографии я могу загрузить на сайт?
Вы можете загружать только фотографии, которые не нарушают наши Правила (доступны по ссылке https://xhamster.com/info/terms) и на которые у вас есть законные права. Обратите внимание, что вас могут попросить предоставить документы каждого человека, изображенного на фотографиях.